ご利用ガイド

お支払い方法配送方法について・送料返品・交換についてギフト包装Q&A


【お支払い・送料】


お支払い方法

〈クレジットカード決済〉
ヤマトフィナンシャル株式会社のクロネコ web コレクトを利用したネット総合決済サービスです。
お客様の決済完了を確認後、商品を発送いたします。
下記の 12 種類のクレジットカードがご利用可能です。
※決済手数料等のご負担はございません。

〈コンビニ決済〉
ヤマトフィナンシャル株式会社のクロネコ web コレクトを利用したネット総合決済サービスです。
指定のコンビニにて、7 日以内にお支払いください。お客様の決済完了を確認後、商品を発送いたします。
7 日以内のお支払いが確認できない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
下記の各店舗にてお支払いいただけます。
※決済手数料等のご負担はございません。

〈銀行振込/ゆうちょ銀行〉〈郵便振替〉
ゆうちょ銀行の口座にお振込みいただきます。
カート内ご注文入力が完了後、当店から注文確定メールをお送りします。
メール内に記載された指定口座に、7 日以内にお振込みください。お客様のお振込完了を確認後、商品を
発送いたします。
7 日以内のお支払いが確認できない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
※振込手数料はお客様ご負担となります。


配送方法について・送料

・土日祝日の出荷業務は行っておりませんのでご注意ください。
・ご決済確認後、3 営業日以内に発送いたします。
・日付指定がある場合はご注文の際にお届け日をご指定下さい。(事情によりご希望に添えない場合はご
連絡させていただきます)
・天災、交通事情、その他の事情により、ご希望の時間帯・ご指定日にお届けできない場合があります。
・一部離島・遠隔地は、時間帯指定が承れない場合がございます。
・ご送付先は一度のご注文で一箇所となります。複数箇所へ送られる場合には、お手数ですが 1 箇所ず
つに分けてご注文ください。

〈ゆうパック〉

・配送料

地域 料金
東京都内 810 円
関東・東海・東北・信越・北陸 870 円
近畿 970 円
中国・四国 1100 円
九州 1300 円
北海道 1300 円
沖縄県 1350 円

※商品を複数購入時は送料が変更になる場合がございます。ご了承ください。
※送料が変更になる場合は、注文完了後に当店からの「注文確定メール」にてお伝えします。
※離島へのお届けは、別途ご連絡いたします。

・配送時間指定

午前中 12〜14 時 14〜16 時 16〜18 時 18〜20 時 20〜21 時

・配送希望日
配送日につきましては可能な限り対応させていただきます。ご注文の際にご希望の日付をご指定ください。

〈クロネコ DM 便〉
対応商品のみ選択いただけます。ご入金確認後、3 営業日以内に発送いたします。
A4 サイズ(厚み 2cm)までのもので、お届け先のポスト投函にて配達完了いたします。

・配送料

全国一律 152 円

※配送時の破損、紛失の場合、弊社では補償はできません。ご了承の上、ご選択ください。 ※日時指定はできません。
※ラッピングはご利用いただけません。
※対応商品以外で、「DM便」をご選択された場合、自動的にゆうパックに変更させていただきます。


返品・交換について

発送前に検品し万全を期していますが、破損(配送上の事故を除く)や注文商品と異なる商品が届いてしまっ た場合、商品到着後 7 日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。この場合に限り、弊社の送料負 担で返品・交換をさせていただきます。 ※破損の状況を確認させていただきますので、包装紙や箱などもそのままの状態でお願いします。 ※完売品、生産終了品、限定品など、交換ができない場合は商品代金ならびに、振込手数料の返金とさせて いただきます。

メールでのお問合せ→ こちら
お電話でのお問い合せ→ 042-444-2006

以下の場合は、返品・交換をお受けできませんので、予めご了承ください。
●配送上の事故など、弊社の責任に帰さない場合
●お客様都合による商品交換・返品
●商品到着後、8 日以上経過した商品
●商品画像との違いによる返品・交換希望 ※一つ一つ手作業で制作しているため、商品画像とは違いがございますのでご了承ください。


【ギフト包装】

ラッピングについて

オリジナル包装紙に包み、上から紐をかけます。(別途¥100)。
複数商品お買い求めの場合は、備考欄にどの商品をラッピングするかご指示ください。


熨斗(のし)について

各種お祝い事にオリジナルの熨斗をご用意しております(別途¥100) 。
当店では包装紙の上から掛け紙をかける「外のし」で対応しております。
ご希望のお客様はご注文時に備考欄へ、掛け紙にお入れする「表書き」と「御名前」をご記入ください。
※クロネコDM便、レターパックの場合、熨斗(のし)はご利用いただけませんのでご了承ください。

〈表書き〉
用途によって書き方が異なります。
(例:御祝、内祝、御年賀、寿、など)

〈御名前〉
ご依頼主の御名前を入れます。
〈蝶結び〉→ 出産祝い、お誕生日、御祝い など何度も繰り返されても嬉しい出来事で 使用します。

〈結び切り〉→ 結婚祝い、快気祝いなど重ねて起きてほしくない、一度きりの意味を込めて、ほどけない結び目になっています。


【Q&A】


商品について

Q. 写真と同じものが届きますか?
A. 商品は、職人によってひとつひとつ手作業で作られているため、写真と全く同じ商品は提供できません。 多少の色の違いや、柄など、風合いの違いがございます。パソコンの画面によっても色の見え方に違いがご ざいますので、あらかじめご了承ください。

Q. 大人数用に購入したいのですが、対応していただけますか?
A. 当店で扱っている商品は、大量生産をしていないため、在庫を多数ご用意しておりません。複数商品を まとめてお買い求めなさる場合は、在庫がない場合がございますので、事前にお問合せくださいますようお願い致します。


ご注文について

Q. 急ぎで発送していただきたいのですが、できますか?
A. なるべくお客様のご希望に沿えるようにいたしますのでご注文前にお電話、またはメールにてお問合せ ください。また、土日祝日は発送業務ができませんので、ご了承ください。

Q. 贈り物として購入したいのですが、ラッピングはしていただけますか?
A. 承っております。プレゼント仕様のラッピングでお包みします。熨斗も対応しておりますので、ご注文時にご入力ください。
ギフト梱包について

Q. 注文者とは別の住所へ送っていただくことはできますか?
A. 承っております。発送先を記入する際に、「購入者と別の住所へ送る」を選択していただき、ご記入ください。


その他

Q. 海外への発送はできますか?
A. ご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問合せフォーム

Q. 商品が到着して確認してみたら、壊れていました。どうすれば良いですか?
A. 申し訳ありません。商品到着後、7 日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。破損の状況を確 認させていただきますので、包装紙や箱などもそのままの状態でお願い致します。商品到着から 8 日以上たっ たご連絡や、ご連絡のないまま返品されたものについては受付できませんのでご注意ください。詳細は以下 のページをご覧下さい。
返品・交換の詳しい案内はこちら

Q. 間違えて商品を注文してしまいました。交換はしてもらえますか?
A. お客様のご都合での到着後の商品のキャンセル・交換はお断りしております。

Q. 領収証は切っていただけますか?
A. 承っております。ご注文の際に『領収証の発行』にて宛名と、但書きをご記入ください。 ご指定が無い場合は、宛名はご注文者さまのお名前、但書は「お品代」とさせていただきます。

ご不明点がございましたら、お問合せください。
お問合せはこちらから

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