SHOPPING INFOMATION
〔お支払い方法〕
クレジットカード決済
下記のクレジットカードがご利用可能です。お客様の決済完了を確認後、発送いたします。
銀行振込
ゆうちょ銀行の口座にお振込みいただきます。
お客様からのメールを確認後、当店から注文確定メールをお送りします。メール内に記載された指定口座に、7日以内にお振込みください。お客様のお振込完了を確認後、商品を発送いたします。
7日以内のお支払いが確認できない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
※振込手数料はお客様ご負担となります。
※窓口でのお振込の場合、ご入金確認まで数日要することがございます。
〔配送方法・送料〕
■飛脚宅配便（佐川急便）またはレターパックライト（日本郵便）にて配送いたします。ご決済確認後、7営業日以内に発送手配いたします。土日祝日の出荷業務は行っておりませんのでご注意ください。
■ご送付先は一度のご注文で一箇所となります。複数箇所へ送られる場合には、お手数ですが 1 箇所ずつに分けてご注文ください。
※現在、商品の発送業務を毎週1～2日に絞っております。恐れ入りますが、お届けに多少の遅れが生じる可能性がありますことをご了承ください。
宅配便（佐川急便）
〈配送料〉
全国一律800円
※商品サイズにより異なる場合がございます。
〈配送日時指定〉
日時指定がある場合はご注文の際、備考欄にご記入下さい。天災、交通事情、その他の事情によりご希望に添えない場合はご連絡させていただきます。
日付指定につきましては、ご注文日より10日以降をご指定いただきますようお願いいたします。
時間指定は以下の時間帯よりお選びいただけます。
午前中（8〜12時）／12〜14時／14〜16時／16〜18時／18〜20時／18〜21時／19〜21時
レターパックライト
お届け先へのポスト投函にて配達完了いたします。
※配送時の破損、紛失の場合、弊社では補償はできません。ご了承の上、ご選択ください。
※日時指定はできません。
〈配送料〉
全国一律370円
〔返品・交換〕
発送前に検品し万全を期していますが、破損（配送上の事故を除く）や注文商品と異なる商品が届いてしまった場合、商品到着後 7日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。
この場合に限り、弊社の送料負担で返品・交換をさせていただきます。
※破損の状況を確認させていただきますので、包装紙や箱などもそのままの状態でお願いします。
※完売品、生産終了品、限定品など、交換ができない場合は商品代金ならびに、振込手数料の返金とさせていただきます。
以下の場合は、返品・交換をお受けできませんので、予めご了承ください。
・配送上の事故など、弊社の責任に帰さない場合
・お客様都合による商品交換・返品
・商品到着後、8日以上経過した商品
・商品画像との違いによる返品・交換希望
※一つ一つ手作業で制作しているため、商品画像とは違いがございますのでご了承ください。
〔ギフト包装〕
ラッピングについて
オリジナル包装紙に包み、上から紐をかけます。（別途100円）
複数商品お買い求めの場合は、備考欄にどの商品をラッピングするかご指示ください。
熨斗について
各種お祝い事にオリジナルの熨斗をご用意しております。（別途100円）
当店では包装紙の上から掛け紙をかける「外のし」で対応しております。
ご希望のお客様はご注文時に備考欄へ、掛け紙にお入れする「表書き」と「御名前」をご記入ください。
※熨斗のご利用いただけない商品が一部ございますのでご了承ください。
ラッピングイメージ
熨斗イメージ
〈表書き〉
用途によって書き方が異なります。
（例：御祝、内祝、御年賀、寿、など）
〈御名前〉
ご依頼主の御名前を入れます。
〈蝶結び〉
出産祝い、お誕生日、御祝いなど何度も繰り返されても嬉しい出来事で使用します。
〈結び切り〉
結婚祝い、快気祝いなど重ねて起きてほしくない、一度きりの意味を込めて、ほどけない結び目になっています。
〔Q & A〕
商品について
Q. 写真と同じものが届きますか?
A. 商品は、職人によってひとつひとつ手作業で作られているため、写真と全く同じ商品は提供できません。 多少の色の違いや、柄など、風合いの違いがございます。モニターやスマートフォンの画面によっても色の見え方に違いがございますので、あらかじめご了承ください。
Q. 大人数用に購入したいのですが、対応していただけますか?
A. 当店で扱っている商品は、大量生産をしていないため、在庫を多数ご用意しておりません。複数商品をまとめてお買い求めなさる場合は、在庫がない場合がございますので、事前にお問合せくださいますようお願い致します。
ご注文について
Q. 急ぎで発送していただきたいのですが、できますか？
A. なるべくお客様のご希望に沿えるようにいたしますのでご注文前にメールにてお問合せください。また、土日祝日は発送業務ができませんのでご了承ください。
Q. 贈り物として購入したいのですが、ラッピングはしていただけますか？
A. 承っております。プレゼント仕様のラッピングでお包みします。熨斗も対応しておりますので、ご注文時にご入力ください。
Q. 注文者とは別の住所へ送っていただくことはできますか?
A. 承っております。ご注文時、発送先にお届け先の住所をご記入ください。
伝票の同梱が不要な場合は備考欄にご記入ください。
その他
Q. 海外への発送はできますか?
A. ご希望の場合はメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q. 商品が到着して確認してみたら、壊れていました。どうすれば良いですか？
A. 申し訳ありません。商品到着後、7日以内にメールにてご連絡ください。
破損の状況を確認させていただきますので、包装紙や箱などもそのままの状態でお願い致します。商品到着から 8日以上たったご連絡や、ご連絡のないまま返品されたものについては受付できませんのでご注意ください。
Q. 間違えて商品を注文してしまいました。交換はしてもらえますか?
A. お客様のご都合での到着後の商品のキャンセル・交換はお断りしております。
Q. 領収証は切っていただけますか?
A. 承っております。ご注文の際、備考欄に宛名と但書きをご記入ください。
ご指定が無い場合は、宛名はご注文者さまのお名前、但書は「お品代」とさせていただきます。
ほかにもご不明点がございましたら、メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。